Informácie o spracovaní osobných údajov

V spoločnosti Violin Care s.r.o. si vážime Vaše súkromie. Tieto informácie vysvetľujú, aké údaje zhromažďujeme a prečo, a ako s nimi nakladáme.

Prevádzkovateľ údajov

Prevádzkovateľom osobných údajov je spoločnosť Violin Care s.r.o., so sídlom na Vodárenskej 1699/5, Trenčín, SR, IČO: 47 822 783.

Aké údaje zhromažďujeme?

Ak súhlasíte s používaním cookies, naša webová stránka zhromažďuje nasledujúce údaje na analytické účely:

Čas strávený na stránke: Meriame, ako dlho zostanete na jednotlivých stránkach, aby sme pochopili, ktorý obsah je pre Vás najzaujímavejší.
IP adresa: Anonymizovaná IP adresa sa používa na odlíšenie unikátnych návštevníkov a na geografickú analýzu návštevnosti.
Navštívená stránka (URL): Zaznamenávame, ktoré stránky navštevujete.
Informácie o relácii: Používame kľúč relácie (session key) na spojenie viacerých návštev v rámci jednej relácie prehliadania.
Používateľský účet: Ak ste prihlásený, spájame aktivitu s Vaším používateľským účtom.

Pri používaní nášho AI asistenta zhromažďujeme nasledujúce údaje:

História konverzácie: Vaše otázky a odpovede asistenta sa zaznamenávajú, aby si asistent pamätal kontext konverzácie počas jednej relácie a aby sme mohli službu vylepšovať.
Spätná väzba: Ak ohodnotíte odpoveď asistenta (palec hore/dole), túto informáciu si uložíme spolu s konverzáciou na účely analýzy a zlepšovania kvality odpovedí.
Informácie o relácii a IP adresa: Tieto údaje sa spájajú s konverzáciou na technické a bezpečnostné účely.

Na aký účel údaje používame?

Údaje zhromažďujeme výhradne na účely zlepšenia našich služieb a obsahu webovej stránky. Analýza nám pomáha:

Identifikovať najpopulárnejšie a najmenej zaujímavé stránky.
Optimalizovať štruktúru a navigáciu stránky.
Zlepšiť celkový používateľský zážitok.

Údaje z AI asistenta používame na:

Zabezpečenie kontextu počas konverzácie.
Analýzu a zlepšovanie presnosti a relevantnosti odpovedí umelej inteligencie.

Tieto údaje nie sú poskytované žiadnym tretím stranám a slúžia výhradne pre interné potreby spoločnosti Violin Care s.r.o.

Právny základ spracovania

Právnym základom pre spracovanie týchto údajov je Váš súhlas, ktorý udeľujete prijatím cookies na našej webovej stránke v súlade s článkom 6 ods. 1 písm. a) Nariadenia GDPR.

Doba uchovávania údajov

Analytické údaje uchovávame po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu, na ktorý boli zhromaždené, zvyčajne nie dlhšie ako 24 mesiacov.

Vaše práva

Ako dotknutá osoba máte právo:

Požadovať prístup k svojim osobným údajom.
Na opravu alebo vymazanie Vašich osobných údajov.
Na obmedzenie spracovania.
Namietať proti spracovaniu.
Na prenosnosť údajov.
Kedykoľvek odvolať svoj súhlas.
Podať sťažnosť na dozorný orgán, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa spracovania Vašich osobných údajov, môžete nás kontaktovať na emailovej adrese info@violincare.sk.